Customer Centric Culture (CCC)
¿En qué consiste?
En el dinámico panorama empresarial peruano, donde los mercados se reconfiguran a diario y las expectativas de los clientes son cada vez más altas, solo aquellas organizaciones que adopten una verdadera mentalidad centrada en el cliente alcanzarán un crecimiento sostenido y una ventaja competitiva real.
CCC es un Programa Bootcamp Experiencial concebido para fortalecer a los equipos de Ventas, Comercial y Marketing de empresas peruanas maduraz. A través de sesiones presenciales y virtuales, se guía a los participantes con el fin de lograr un conjunto de soluciones priorizadas y un plan de trabajo claro, que garantiza la transformación organizacional hacia una cultura verdaderamente centrada en el cliente.
¿Un café virtual?
Descubra cómo Acceso Integral puede transformar su organización y negocio. ¡Estamos aquí para ayudar!
Fases del Programa
Reconexión Comercial
Entendimiento del Cliente
Entendimiento del Cliente
El equipo comercial se reconecta con el modelo de negocio a través de dinámicas que permiten analizar los resultados, identificar el perfil y las necesidades del cliente, y visibilizar el impacto estratégico de cada rol dentro del modelo.
Entendimiento del Cliente
Entendimiento del Cliente
Entendimiento del Cliente
El equipo mapea experiencias de segmentos clave, evalúa brechas de valor entre expectativas y entregas con enfoque “beneficios vs. precio”, incorpora la voz del cliente y diseña iniciativas para cerrar las brechas.
Co-creación Estratégica
Entendimiento del Cliente
Co-creación Estratégica
Se validan iniciativas propuestas y co-diseña la estrategia comercial. El equipo establece compromisos claros, define la hoja de ruta y construye una cultura centrada en objetivos estratégicos y responsabilidad.